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【黃石】延伸醫(yī)療服務 滿足患者需求 ---優(yōu)質醫(yī)療和護理服務直達患者家中

        從患者的實際需求出發(fā),如何想患者所想,怎樣極大程度地方便患者?這是愛康每天面臨的命題,我們要將“患者至上”體現在每一個細枝末節(jié)的服務上。
        醫(yī)院大廳設立了導醫(yī)咨詢臺,主動做好導醫(yī)服務;在候診大廳、接種門診、住院部等處放置電視,免費發(fā)放健康處方及衛(wèi)生宣傳資料,開展健康教育;住院部開放微波爐等設備;門診大廳提供自助血壓儀、輪椅、熱水、紙杯、針線包等。除了這些“共性”的延伸服務外,我院還采取了多項“個性化”延伸服務模式。
    張均邁主任正在查看石爹爹情況
        近日,神經外科張均邁主任就帶著護士長張金枝去陽新大王鎮(zhèn)看望他的病人——71歲的石爹爹。
        石爹爹因重型顱腦損傷,行氣管切開術,骶尾部壓瘡等在愛康神經外科住了4個多月。入院時,石爹爹已經出現神志淺度昏迷,骶尾部可見大小約10*10cm 三期壓瘡,局部皮膚破潰有淡黃色液體滲出等情況。住院期間,曾因病情加重發(fā)作急性心衰請ICU、呼吸內科、心內科會診并轉ICU監(jiān)護治療,病情好轉后,轉回神經外科繼續(xù)相關治療。

? 張均邁主任和護士長張金枝看望石爹爹
        在這樣病情危重,隨時可能出現呼吸心跳停止的情況下,出于種種原因考慮,在愛康住院了130天后,患者家屬還是要求出院,醫(yī)院反復向家屬告知病情及預后,詳細溝通后,家屬簽字辦理出院。
        因石爹爹的留置胃管和氣管套管每個月要更換一次,中心靜脈置管留置時間是一個月,為了防止感染,一般要早點拔除。基于這些特殊情況,神經外科每月都安排醫(yī)生或者護士上門進行服務。
        作為石爹爹的管床醫(yī)生,張均邁主任這次特意放下手中的事,前往陽新為石爹爹更換氣管套管和拔除中心靜脈置管,并查看他近期的情況。
        將優(yōu)質醫(yī)療和護理服務搬到患者家中,得到患者及家屬的一致點贊的同時,減輕了患者的經濟負擔,愛康的延伸服務,不僅拓展了醫(yī)院服務范圍,也將“患者至上”帶回患者的家!
        來源:黃石愛康醫(yī)院