正是有了北京愛康集團(tuán)鐵肩擔(dān)重任的豪邁情懷，宋慶齡愛心醫(yī)院盼來枯木又逢春的美好時(shí)光。
        自集團(tuán)全面接管愛心醫(yī)院并完成頂層設(shè)計(jì)后，短短16個(gè)月時(shí)間，醫(yī)院以破竹之勢實(shí)現(xiàn)了浴火鳳凰涅槃重生的驚人嬗變。醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)在總裁呂永紅身先士卒的率先垂范下，開疆拓土、克難奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，取得了令人矚目的成績。
        醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)在總裁呂永紅身先士卒的率先垂范下，開疆拓土、克難奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，取得了令人矚目的成績。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自集團(tuán)接管巢湖愛心醫(yī)院以后，門診量和住院量都增長了50%以上。
        一批批先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備被斥巨資購置，一位位?？祁I(lǐng)域高端醫(yī)療人才花重金引進(jìn)，醫(yī)院先后開設(shè)了急診120、ICU病房、神經(jīng)康復(fù)科、腫瘤呼吸科等，醫(yī)院功能快速強(qiáng)大起來。一項(xiàng)項(xiàng)體現(xiàn)愛康先進(jìn)管理理念和獨(dú)有文化的規(guī)章制度逐步頒布并深入人心……醫(yī)院的管理日臻科學(xué)、技術(shù)實(shí)力顯著提高、醫(yī)療安全底線筑牢嚴(yán)守。
        最值得稱道的是，通過具有愛康特色的管理模式和文化，打造一個(gè)以“患者至上”為核心價(jià)值觀、以“用我們的愛創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”為神圣使命的、巢湖人民口碑最好的醫(yī)院，朝著這樣的目標(biāo)宋慶齡愛心醫(yī)院已邁著堅(jiān)實(shí)而有力的步伐果敢前行。
        “其實(shí)在集團(tuán)收購愛心醫(yī)院前，我已經(jīng)有離職打算了，辭職信都打好了。在我看來，身為醫(yī)生這不僅僅是一份養(yǎng)家糊口的工作，更是一份沉甸甸的事業(yè)。如果沒有平臺和機(jī)會為更多的患者提供診療服務(wù)，那種無所事事、沒有目標(biāo)的日子對我而言其實(shí)是種‘煎熬’。”對于曾經(jīng)的彷徨，醫(yī)院婦產(chǎn)科主任蔣蕓毫不掩飾地坦誠相告，“2016年年12月1日北京愛康集團(tuán)全面接管醫(yī)院，在對愛康的管理和文化有了一段時(shí)間的了解和認(rèn)知后，我抱著試試看的心態(tài)決定留下來。”
        “患者至上”的核心價(jià)值觀作為愛康集團(tuán)企業(yè)文化精髓之一，與蔣蕓主任多年來堅(jiān)守的信條不謀而合。身肩婦產(chǎn)科主任的重任，蔣蕓主任很快在愛康集團(tuán)“愛”文化的浸潤下產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴和歸屬感。
        之后的日子，和愛心醫(yī)院的所有員工一樣，蔣蕓主任忙并快樂著。愛心醫(yī)院全員嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力開闊視野，積極參加各種學(xué)術(shù)會議，將新理論、新知識應(yīng)用到實(shí)際工作中，一切的努力和行動(dòng)只為了更好地為患者提供診療服務(wù)。
        “‘患者至上’不是口號，是醫(yī)院一切工作和項(xiàng)目開展的試金石和唯一標(biāo)尺。”呂永紅如是說，2017年7月11日，愛心醫(yī)院和廟崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院雙方共同組建成立了第三縣域醫(yī)療服務(wù)共和體。醫(yī)院從技術(shù)、設(shè)備、人才等方面加強(qiáng)對廟崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全方位幫扶，實(shí)現(xiàn)資源下沉。為了方便廟崗鄉(xiāng)群眾到宋慶齡愛心醫(yī)院檢查和診治，免去來回路途不便和看病難等問題，9月28日，醫(yī)院開通了至廟崗鄉(xiāng)衛(wèi)生院的免費(fèi)直達(dá)專車。廟崗班車的開通大大縮短了鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾到城區(qū)看病在交通上花費(fèi)的時(shí)間，這是醫(yī)院在服務(wù)患者、踐行愛康文化的一次有益探索和嘗試。
        先進(jìn)管理踐之于行
        2017年7月11日，宋慶齡愛心醫(yī)院廟崗分院揭牌。
        9月12日，愛心醫(yī)院與臥牛山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心“醫(yī)聯(lián)體”揭牌。
        12月19日，巢湖120愛心醫(yī)院急救站正式開通運(yùn)營；
         ……
        不積跬步無以至千里。
        “董事長曾說過‘有制度不執(zhí)行比沒有制度更可怕’。愛心醫(yī)院的發(fā)展要從小事做起，從大事著眼。要把大家的智慧和力量集中起來，形成干事創(chuàng)業(yè)的整體合力，就必須具備強(qiáng)有力的執(zhí)行力。”呂永紅總裁表示，“逆水行舟，不進(jìn)則退。不能實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)就意味著淘汰出局。正確的政策、決策能不能得到落實(shí)，很大程度上在于執(zhí)行力。打造一流的管理團(tuán)隊(duì)我們始終堅(jiān)定不移在提高執(zhí)行力上發(fā)力。”
        2017年9月，《宋慶齡愛心醫(yī)院（2017年-2021年）五年戰(zhàn)略規(guī)劃》順利通過集團(tuán)董事長王東博士批準(zhǔn)，清晰地描繪出愛心醫(yī)院五年發(fā)展規(guī)劃愿景。
        未來五年，醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃總體目標(biāo)是：創(chuàng)建二級甲等綜合醫(yī)院和腫瘤?？漆t(yī)院，通過ISO9001、JCI認(rèn)證，到2021年醫(yī)院整體綜合實(shí)力大幅度提升。
        這既是藍(lán)圖愿景，更是一份莊嚴(yán)的承諾——至2021年全院床位數(shù)達(dá)1800張。學(xué)科建設(shè)實(shí)施“1-2-3工程”：即創(chuàng)建1個(gè)腫瘤醫(yī)院、2個(gè)市級重點(diǎn)學(xué)科（腎病、神經(jīng)康復(fù)）、3個(gè)院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科（心內(nèi)科、兒科、急救創(chuàng)傷）；至2021年醫(yī)院設(shè)備資產(chǎn)總額達(dá)1.2億元，新增大型醫(yī)療設(shè)備：1.5T核磁共振、64排螺旋CT、PET-CT、500mA以上DSA、腫瘤基因檢測等；投資新建1棟養(yǎng)老大樓和1棟腫瘤?？拼髽?，醫(yī)院整體建筑面積將達(dá)到10萬平方米；五年內(nèi)職工人數(shù)達(dá)到1000余人，通過培養(yǎng)和引進(jìn)20名左右在省內(nèi)具有一定影響力的學(xué)科帶頭人，30名左右的碩士以上人員。
        “人才資源是第一資源。人才是立院之基、興院之源、強(qiáng)院之本。” 對于“人才強(qiáng)院”戰(zhàn)略的重要性，醫(yī)院總裁呂永紅的態(tài)度一直頗為審慎，他認(rèn)為，人才戰(zhàn)略要著眼醫(yī)院的發(fā)展，人才優(yōu)先，以用為本，創(chuàng)新機(jī)制，高端引領(lǐng)和整體推進(jìn)。人才工作要與“建設(shè)巢湖人民口碑最好的醫(yī)院”這個(gè)目標(biāo)相適應(yīng)。同時(shí)，加強(qiáng)高層次人才引進(jìn)工作，重點(diǎn)布局，提前規(guī)劃，創(chuàng)造寬松的學(xué)術(shù)環(huán)境，吸納和用好高端人才。         改進(jìn)質(zhì)量固化于制
        2017年8月23日，愛心醫(yī)院“省級知名專家”門診揭牌儀式成功舉行，省立醫(yī)院專家孟水平主任加盟宋慶齡愛心醫(yī)院，醫(yī)院省級知名專家門診也在當(dāng)日正式開診。愛心醫(yī)院“省級知名專家門診”邀請來自省級乃至國家級專家坐診，皆為業(yè)內(nèi)臨床及科研經(jīng)驗(yàn)豐富的資深專家，為巢湖市及周邊百姓提供更具權(quán)威性的診療服務(wù)。開設(shè)省級知名專家門診作為愛心醫(yī)院全面提升醫(yī)療質(zhì)量的舉措之一，對全面構(gòu)建愛心醫(yī)院的質(zhì)量管理制度有著重要意義。
        與此同時(shí)，醫(yī)院按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全管理；按縣級醫(yī)院科室必備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)來對標(biāo)建設(shè)；建立?？浦魅蚊咳詹榉恐贫?，完善多學(xué)科會診制度，確保醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全；加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，加強(qiáng)醫(yī)患及護(hù)患溝通培訓(xùn)與考核，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度。
        據(jù)介紹，愛心醫(yī)院還開展院科級兩級護(hù)理技能培訓(xùn)，提高護(hù)理操作技術(shù)水平，開展“七個(gè)一”（一個(gè)熱情的問候、一個(gè)親切的稱呼、一張真誠的笑臉、一張整潔的病床、一次耐心周到的入院介紹、一次準(zhǔn)確的入院評估、一次詳細(xì)全面的健康宣教）、“五心”（接待熱心、診療細(xì)心、解釋耐心、護(hù)理精心、征求意見虛心）和病人出院延續(xù)護(hù)理服務(wù)，對慢性特殊病人可根據(jù)病人需求做到上門訪視性護(hù)理服務(wù)，通過各項(xiàng)護(hù)理措施的開展，進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)和健康發(fā)展。
        通過不斷創(chuàng)新形式，充分利用好每周“業(yè)務(wù)30分”的全員培訓(xùn)，開展新知識、新技術(shù)、新方法以及典型病例的分享，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
        鼓勵(lì)全院進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，2018年全年計(jì)劃完成各類服務(wù)創(chuàng)新200項(xiàng)。完善程序，繼續(xù)開展服務(wù)補(bǔ)救工作，將隱患消除在萌芽狀態(tài)。下半年開展遠(yuǎn)程心電圖、影像、遠(yuǎn)程會診等服務(wù)。
        “愛心醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展需要用現(xiàn)代醫(yī)院評審評價(jià)方法，科學(xué)客觀的外部評價(jià)模式結(jié)合有效的內(nèi)部管控機(jī)制是提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障患者安全、促進(jìn)醫(yī)院改善服務(wù)流程、提升全面質(zhì)量管理水平的重要保證。”呂永紅總裁對于醫(yī)院的質(zhì)量管控見地頗深，重點(diǎn)要放在加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展上。
        “乘風(fēng)破浪會有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海”。在深化醫(yī)療體制改革的時(shí)代背景下，宋慶齡愛心醫(yī)院整裝出發(fā)，朝著已經(jīng)繪就的宏偉新藍(lán)圖，全力進(jìn)發(fā)?！　?