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榮膺“三甲”,愛(ài)康規(guī)范化管理再上新臺(tái)階

        “聽(tīng)說(shuō)愛(ài)康現(xiàn)在也是三甲醫(yī)院了,這回專(zhuān)門(mén)跑愛(ài)康來(lái)看病,確實(shí)感覺(jué)醫(yī)院的管理很好,導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士耐心的幫我指路,告訴我去哪個(gè)窗口怎樣辦手續(xù)。醫(yī)生給我看病的時(shí)候也特別認(rèn)真,方方面面問(wèn)的很細(xì),說(shuō)話時(shí)輕言細(xì)語(yǔ)的,給我講用藥注意事項(xiàng)也講的很清楚……”5月18日上午,家住黃石港的吳奶奶在北京愛(ài)康集團(tuán)旗下黃石愛(ài)康醫(yī)院心血管內(nèi)科門(mén)診復(fù)查結(jié)束后,被醫(yī)院監(jiān)察部進(jìn)行患者滿意度調(diào)查的工作人員隨機(jī)詢(xún)問(wèn)就醫(yī)體驗(yàn)時(shí),對(duì)當(dāng)天的就診經(jīng)歷給予了高度評(píng)價(jià)。 
        5月11日,黃石愛(ài)康醫(yī)院從湖北省衛(wèi)計(jì)委正式捧回三甲牌匾,成為我國(guó)社會(huì)辦醫(yī)三甲綜合醫(yī)院陣營(yíng)的新標(biāo)兵,也標(biāo)志著愛(ài)康醫(yī)療發(fā)展邁向新的臺(tái)階。
        “多年來(lái),集團(tuán)一直著力推進(jìn)旗下醫(yī)院苦煉內(nèi)功,以科學(xué)的規(guī)范化管理來(lái)促進(jìn)發(fā)展,將醫(yī)療質(zhì)量和安全視作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。” 北京愛(ài)康集團(tuán)COO李吾爾,對(duì)于黃石愛(ài)康醫(yī)院獲評(píng)“三甲”如是解讀,“而將三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)‘工具’,并作為提高醫(yī)院科學(xué)化和規(guī)范化管理水平的指引,把貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)貫穿到常態(tài)工作中、體現(xiàn)到日常診療行為中,推進(jìn)持續(xù)整改有機(jī)融入到醫(yī)院日常管理與業(yè)務(wù)工作中。”
        黃石愛(ài)康醫(yī)院于2015年全面正式啟動(dòng)創(chuàng)三甲工作后,醫(yī)院管理在‘創(chuàng)三甲’中得到了進(jìn)一步規(guī)范。而完善的制度建設(shè)是規(guī)范化管理的基礎(chǔ)。醫(yī)院對(duì)原有規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作流程進(jìn)行了全面梳理。通過(guò)建章立制構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)良性發(fā)展。
        以評(píng)促改
        同時(shí),從2015年開(kāi)始,醫(yī)院大大增加了學(xué)科建設(shè)資金投入,并設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用于學(xué)科建設(shè),以最快的速度完善了胸(心)外科、康復(fù)科、疼痛科等專(zhuān)科的建設(shè),采用各種激勵(lì)與考核并舉的方法促進(jìn)學(xué)科技術(shù)水平提升,提高醫(yī)院綜合救治能力。

        以評(píng)促改
        不僅在內(nèi)部建立了完善的管理制度,還設(shè)置了醫(yī)院內(nèi)審組,立足醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行自評(píng),確立檢查重點(diǎn),及時(shí)協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,還進(jìn)一步健全了醫(yī)療質(zhì)量管理體系和評(píng)價(jià)指標(biāo),實(shí)行醫(yī)院、科室、個(gè)人三級(jí)管理體系,促進(jìn)管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。

        以評(píng)促建
        “醫(yī)院把強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過(guò)不斷健全質(zhì)量管控體系,狠抓醫(yī)療管理,規(guī)范醫(yī)療行為,落實(shí)患者安全目標(biāo),持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量,推動(dòng)了醫(yī)療服務(wù)水平的不斷提高。”據(jù)黃石愛(ài)康醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)辦主任田野介紹,通過(guò)創(chuàng)建三甲,醫(yī)院完善三級(jí)質(zhì)量管理體系,將PDCA循環(huán)貫穿醫(yī)療活動(dòng)的全過(guò)程,重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療、護(hù)理、藥事、院感以及應(yīng)急的質(zhì)量與安全管理,醫(yī)療質(zhì)量與安全持續(xù)改進(jìn)。
        與此同時(shí),醫(yī)院還強(qiáng)化落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制,做到誰(shuí)主管,誰(shuí)簽字,誰(shuí)負(fù)責(zé),有效地防范了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn);制定病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量質(zhì)控考核制度,構(gòu)建病案“評(píng)價(jià)——反饋——改進(jìn)”體系,提高病歷管理質(zhì)量;健全各項(xiàng)規(guī)章制度,變經(jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理。
        “要辦就辦最好的醫(yī)院,辦服務(wù)最優(yōu)、政府最放心、百姓最滿意的醫(yī)院。”集團(tuán)COO李吾爾表示,對(duì)于懷揣著“用我們的愛(ài)創(chuàng)造一個(gè)生命平等的醫(yī)療環(huán)境”使命的愛(ài)康人而言,創(chuàng)“三甲”不是挑戰(zhàn)而是機(jī)遇。以此為契機(jī),在技術(shù)和設(shè)備日趨完善的基礎(chǔ)上,愛(ài)康將不遺余力打造品牌專(zhuān)科,將重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)作為質(zhì)量建設(shè)的引擎,推動(dòng)愛(ài)康集團(tuán)總體醫(yī)療質(zhì)量闊步向前。