近日，從省衛(wèi)生計生委傳來消息，今年我們要以三級醫(yī)院和縣級醫(yī)療集團(tuán)為重點(diǎn)，大力實施改善醫(yī)療服務(wù)行動，全面改善群眾就醫(yī)感受，把以人民為中心的發(fā)展思想落到實處。

　　據(jù)了解，實施這一行動，要抓好五方面工作，具體包括：啟動進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃。省級層面將制定《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃實施方案》，各市縣、各委直單位要認(rèn)真對接，抓好細(xì)化實施工作。

　　開展醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境衛(wèi)生專項整治。整治院容院貌，全面推進(jìn)二級以上醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化廁所、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)廁所“旱改水”建設(shè)改造，徹底扭轉(zhuǎn)“衛(wèi)生單位不衛(wèi)生”的狀況。改善服務(wù)設(shè)施，為患者提供良好的候診、住院、餐飲等服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)人文關(guān)懷，在關(guān)鍵區(qū)域和關(guān)鍵部門完善私密性保護(hù)設(shè)施。

　　實施改善醫(yī)療服務(wù)專項行動。重點(diǎn)是改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)質(zhì)量。要依據(jù)醫(yī)聯(lián)體、“互聯(lián)網(wǎng)+”等手段，為患者提供預(yù)約診療、移動支付、檢驗報告和住院每日清單查看、床旁結(jié)算、就診提醒、結(jié)果查詢、信息推送、遠(yuǎn)程監(jiān)測、遠(yuǎn)程會診、就診“一卡通”等便捷服務(wù)。以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。同時，鼓勵規(guī)范社會辦醫(yī)，完成省級試點(diǎn)社會辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信用評價工作，并在各市推開。

　　建立滿意度管理制度。依托互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，開展?jié)M意度測評工作，動態(tài)調(diào)查患者就醫(yī)體驗和醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)感受，并將滿意度測評結(jié)果納入醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合績效考核。

　　提升中醫(yī)藥服務(wù)能力。啟動新一輪中醫(yī)醫(yī)院等級評審、省級中醫(yī)重點(diǎn)?？棋噙x評估工作，推進(jìn)基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程，為群眾提供便捷的中醫(yī)藥服務(wù)。
        來源：山西經(jīng)濟(jì)日報