近年來(lái)，各行各業(yè)都流行一些評(píng)選，但“最美”、“最感人”等漸漸讓人產(chǎn)生審美疲勞，關(guān)注度也大不如前。同樣是“最”字輩評(píng)選，湖南省腫瘤醫(yī)院正在開展的“最滿意醫(yī)生、最滿意護(hù)士、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)卻大不一樣，誰(shuí)是“最滿意醫(yī)生、護(hù)士”，評(píng)判權(quán)完全決定在該院住院病友及家屬手中。

 

    據(jù)悉，本次候選人共有57人，是由該院聘請(qǐng)第三方咨詢公司，利用半年時(shí)間，每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次滿意度問(wèn)卷調(diào)查。在評(píng)價(jià)為“最滿意”的醫(yī)務(wù)工作者中，將名次靠前的列入“候選人推薦名單”，然后評(píng)選活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)“候選人推薦名單”進(jìn)行資格審查，按3：4擇優(yōu)確定。

 

    “通過(guò)這次評(píng)選，我們就是希望全院職工以這些候選人為榜樣，共同構(gòu)建更加和諧的醫(yī)院關(guān)系。”湖南省腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)劉景詩(shī)介紹，醫(yī)患糾紛的發(fā)生，很多時(shí)候都是由缺乏溝通引起，如果平時(shí)把醫(yī)護(hù)人員把服務(wù)和溝通工作做好，絕大多數(shù)患者不僅能夠體諒他們的工作，更會(huì)真誠(chéng)地對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”。

 

    湖南省腫瘤醫(yī)院“最滿意醫(yī)生”候選代表、放射介入科主任古善智認(rèn)為，拋開社會(huì)因素，醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員及患者三方面，都有可以加強(qiáng)的地方。

 

    在醫(yī)院方面，應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)，保障醫(yī)療安全，狠抓醫(yī)療制度的落實(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)效果等﹔對(duì)醫(yī)務(wù)人員個(gè)體而言，應(yīng)努力提升醫(yī)療技術(shù)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)核心醫(yī)療制度，多學(xué)習(xí)、多看書，提高自身的文化修養(yǎng)，注意個(gè)人的文明建設(shè)，給予患者提供更多的人文關(guān)懷﹔對(duì)患者而言，首先要對(duì)醫(yī)生有信心，也應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到醫(yī)療的局限性，不確定性和人體疾病的復(fù)雜性，給予醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)療行為更多的理解。