“未來醫(yī)院”不是一家實體醫(yī)院，而是阿里巴巴依托于支付寶錢包打造的智能就醫(yī)平臺。在第五屆財新峰會“醫(yī)療：自上而下促改革”分會中，阿里巴巴“未來醫(yī)院”項目負責人劉新介紹了“未來醫(yī)院”在優(yōu)化醫(yī)院就診流程方面做出的嘗試。

　　在劉新看來，未來的確希望三甲醫(yī)院去中心化，將患者分流到就近診所、醫(yī)療機構(gòu)。但是就目前而言，三級醫(yī)院存在問題的不容小覷。劉新簡要展示了支付寶對醫(yī)患問題的調(diào)查報告，當前醫(yī)療行業(yè)的主要問題是掛號難，醫(yī)療資源相對集中，醫(yī)院布局復雜，就診流程反復排隊等等。

　　為了改變現(xiàn)狀，阿里巴巴推出了“未來醫(yī)院”。首先，“未來醫(yī)院”通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、連接醫(yī)院信息化系統(tǒng)，將線上醫(yī)療流程進行了優(yōu)化。劉新提到，以往看病都是現(xiàn)場排隊，醫(yī)院票販子也猖獗，但現(xiàn)在可以通過支付寶錢包進行預約，并能夠預約到不同科室、專家、就診時段等。

　　此外，看病過程的繳費問題也可以通過支付寶錢包解決，患者能夠在任何場合、時間進行繳費。此外，“未來醫(yī)院”和醫(yī)院的信息系統(tǒng)進行對接，通過授權(quán)，使檢查報告能夠在手機端呈現(xiàn)，免去患者重返醫(yī)院取報告的過程。

　　劉新還提到了線上醫(yī)療流程的的醫(yī)患互動環(huán)節(jié)，開玩笑稱其為“淘寶的差評”。劉新稱，在廣州通過醫(yī)患互動發(fā)現(xiàn)，95%的醫(yī)療差評給了5%的醫(yī)生，由此能夠?qū)︶t(yī)生進行更有針對性的勸導、批評，使之更好地服務于患者。

　　除了線上服務，“未來醫(yī)院”也能夠服務于線下就診過程。劉新認為，現(xiàn)代醫(yī)療建筑龐大，設(shè)計復雜，病人、醫(yī)生的反復奔走消耗時間。“未來醫(yī)院”能夠通過導航系統(tǒng)，為患者實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的實景引導，對患者進行就診全流程導航。劉新說，患者導航，加之移動醫(yī)療，一位醫(yī)院院領(lǐng)導曾說過，以后醫(yī)院的門診大廳就沒必要修那么大了。

　　劉新介紹，目前“未來醫(yī)院”已與50多家醫(yī)院簽約，20多家醫(yī)院已上線。對于阿里巴巴而言，與地方政府機構(gòu)，尤其是醫(yī)保機構(gòu)的溝通相對困難。劉新提到，11月已經(jīng)在廣州一家醫(yī)院實現(xiàn)了醫(yī)保連接。
 來源：醫(yī)藥醫(yī)療研究網(wǎng)