2017年3月,集團(tuán)董事長王東博士修禪歸來后在丁酉年第一次來到黃石愛康。這是離黃石愛康醫(yī)院首次提出三甲創(chuàng)建口號(hào)已經(jīng)過去1年多了,離第二次重新再啟動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)也已過去半年,然而創(chuàng)建過程中的焦慮、茫然、懈怠甚至抱怨的情緒已經(jīng)開始飄蕩在醫(yī)院角落、彌漫在醫(yī)院上空。
2017年3月27日,集團(tuán)任命北京愛康集團(tuán)醫(yī)療總監(jiān)李麗巖兼任黃石愛康醫(yī)院總裁,同時(shí)高擎起醫(yī)院創(chuàng)建三甲的大旗,這一天距她六十歲生日還有223天,距三甲現(xiàn)場(chǎng)迎評(píng)只剩下168天。
集團(tuán)醫(yī)療總監(jiān) 李麗巖(時(shí)任黃石愛康醫(yī)院總裁)
就任當(dāng)天,李院長(醫(yī)院同事對(duì)時(shí)任總裁李麗巖的慣用稱呼)第一時(shí)間組織召開院務(wù)會(huì)和三甲工作會(huì),開始梳理醫(yī)院組織架構(gòu)、構(gòu)建一大八專委員會(huì)、明確三甲辦各人職責(zé),工作一一部署,消息傳來,全院職工焦慮、茫然的心似乎安定下來,有了目標(biāo)。
2017年3月28日,三甲擴(kuò)大會(huì)議,李院長召集臨床科室主任、??浦魅螠贤ㄐ炄讋?chuàng)建工作具體要求及步驟,科主任紛紛發(fā)言,認(rèn)真記錄……,懈怠和抱怨的情緒開始收藏,抖擻的精神和飽滿的熱情開始回歸。
2017年3月29日,三甲評(píng)審迎檢輔導(dǎo)進(jìn)科室活動(dòng)正式下發(fā)通知,各職能部門積極行動(dòng)起來……。至此,黃石愛康醫(yī)院的三甲創(chuàng)建工作步入快車道,李麗巖院長也開啟168天無休的“5+2、白加黑”全天候工作模式。
時(shí)任總裁李麗巖在辦公室接待來訪者2017年4月,每天李院長不足10平方米的辦公室里開始出現(xiàn)絡(luò)繹不絕的人,門口還出現(xiàn)等待的現(xiàn)象,根據(jù)三甲要求需要進(jìn)行的基建改造、房屋調(diào)整及三甲激勵(lì)方案在這里決議出臺(tái)。4月16日第一次質(zhì)量管理工具(PDCA)大賽順利舉行;4月17日醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)及下屬8個(gè)專業(yè)委員會(huì)正式成立,全院各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)確定,醫(yī)院的質(zhì)量與安全管理評(píng)價(jià)將緊緊圍繞質(zhì)控指標(biāo)來進(jìn)行。李院長的處理各項(xiàng)事務(wù)的時(shí)間已捉襟見肘,專家門診被迫取消一天,每天開始延長1小時(shí)工作。
時(shí)任總裁李麗巖在科室進(jìn)行三甲學(xué)習(xí)督導(dǎo)
2017年5月,全院?jiǎn)T工開始加班1小時(shí)。再忙,李院長也按期完成督導(dǎo),每周對(duì)內(nèi)科、外科、醫(yī)技及職能科室分別進(jìn)行督查,不僅僅檢查科室按計(jì)劃學(xué)習(xí)創(chuàng)建情況,也督查各院領(lǐng)導(dǎo)分管督導(dǎo)職責(zé)履行情況。本月還開始啟動(dòng)百年愛康的籌備工作,加班后再加班已是常態(tài),周末也已沒有休息。
時(shí)任總裁李麗巖在科室進(jìn)行三甲學(xué)習(xí)督導(dǎo)
2017年6月,離三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)只有100天,醫(yī)院全面進(jìn)入“三甲創(chuàng)建百日攻堅(jiān)”戰(zhàn)。長期滿負(fù)荷工作,一次偶然感冒讓花甲之年的李院長身體不堪重負(fù),發(fā)熱、頭昏、咳嗽,久治不愈;吃感冒藥、霧化治療、輸液治療、中藥湯劑,似乎所有的方法都試過,但無濟(jì)于事。專家說停止工作,休息才是最好的治療方案,但怎么可能?這場(chǎng)小小的感冒最后成為肺炎,導(dǎo)致肺氣腫,即使這樣李院長還是咬牙堅(jiān)守在崗位上。
一邊輸液一邊辦公的時(shí)任總裁李麗巖
2017年7月,三甲創(chuàng)建進(jìn)入全面自檢階段,需要評(píng)估每一項(xiàng)條款申報(bào)等級(jí),全面梳理醫(yī)院各類崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)則制度。開始起草醫(yī)院自評(píng)報(bào)告、籌備三甲評(píng)審宣傳篇,李院長更忙了,每晚回家時(shí)間已經(jīng)超過10點(diǎn),但她卻甘之如飴地說夏夜的星空很美。
時(shí)任總裁李麗巖檢查查房規(guī)范
2017年8月,三甲創(chuàng)建進(jìn)入模擬實(shí)戰(zhàn)階段,醫(yī)院邀請(qǐng)不同專業(yè)組的國家級(jí)評(píng)審員來院模擬評(píng)價(jià),李院長已經(jīng)完全停不下來。8月18日下午5:30集團(tuán)監(jiān)察年會(huì)剛剛在岳陽愛康醫(yī)院落下帷幕,所有領(lǐng)導(dǎo)都決定第二天再返程,可李院長卻不能停留,拉著行李,從會(huì)場(chǎng)直接去趕返黃的火車,在火車上匆匆吃幾口晚餐,再倒上幾趟車,回到黃石已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多了,帶著行李李院長就直接來到醫(yī)院,陪同院感教授對(duì)全院進(jìn)行巡檢,等送走專家離開醫(yī)院時(shí)已是午夜12點(diǎn),這只是8月最普通的一天。
2017年9月,三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)已近在眉睫,很多大的基建項(xiàng)目如檢驗(yàn)科改造、中藥煎藥房、腸外營養(yǎng)配置室、新生兒科病區(qū)……還等著收尾驗(yàn)收,李院長每天都會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)確保按期完工;衛(wèi)計(jì)委信息質(zhì)控中心對(duì)醫(yī)院提報(bào)數(shù)據(jù)的質(zhì)疑反饋,李院長每一條都會(huì)認(rèn)真解釋,確保合情合理。9月17日正式現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審前夜,晚10點(diǎn)從評(píng)審專家處匯報(bào)完畢的李院長回到醫(yī)院,深夜12點(diǎn),她還在病案室和病區(qū)巡查,再次核查第二天需要接受檢閱的病歷質(zhì)量,第二天早不到6點(diǎn),李院長又已來到醫(yī)院開始全面迎檢部署。終于,160余天的超負(fù)荷工作運(yùn)轉(zhuǎn),已被控制多年的免疫性皮損再次發(fā)作,4天的迎評(píng),李院長是在全身癢痛難忍中堅(jiān)守的。
三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審,時(shí)任總裁李麗巖發(fā)表致辭
2017年9月18日上午9:00,在黃石愛康醫(yī)院多功能廳,李院長代表全體愛康人向評(píng)審專家組匯報(bào)醫(yī)院創(chuàng)建三甲全過程及取得的成績,現(xiàn)場(chǎng)掌聲一片……
2017年9月21日上午10:00,在同樣的會(huì)議室,省衛(wèi)計(jì)委專家對(duì)黃石愛康醫(yī)院三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的反饋會(huì)上,省衛(wèi)計(jì)委領(lǐng)導(dǎo)莊重的宣布:黃石市愛康醫(yī)院通過三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)!全場(chǎng)歡呼聲經(jīng)久不息、沸騰不已……
當(dāng)大家熱烈邀請(qǐng)李院長談?wù)勴樌ㄟ^三甲現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)的感言時(shí),李院長卻哽咽了,她深情感謝全體愛康家人眾志成城、奮力前行,更感謝每位愛康員工背后家屬的全力支持。然而,我們更知道,作為臨危受命的領(lǐng)頭人,168天,只有拼勁全力、殫精竭慮才能帶領(lǐng)黃石愛康醫(yī)院實(shí)現(xiàn)夙愿、走向輝煌。
2018年5月11日,時(shí)任總裁李麗巖捧回三甲牌匾