但北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)旗下的黃石愛(ài)康醫(yī)院卻“自找麻煩”——在通過(guò)三甲評(píng)審一年之后，主動(dòng)邀請(qǐng)6名國(guó)家級(jí)、省級(jí)評(píng)審專家組成評(píng)審團(tuán)走進(jìn)醫(yī)院，對(duì)全院20多個(gè)臨床醫(yī)技科室及20多個(gè)職能后勤部門(mén)進(jìn)行走訪；訪談醫(yī)院?jiǎn)T工500多人次，訪談患者及家屬20多人次，查看設(shè)備500多臺(tái)次，查閱各類資料數(shù)百份…… 對(duì)醫(yī)院在堅(jiān)持醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務(wù)、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、醫(yī)院管理等方面進(jìn)行回顧性“大檢閱”。
對(duì)于邀請(qǐng)專家評(píng)審“大檢閱”的目的，北京愛(ài)康醫(yī)療集團(tuán)COO 李吾爾表示，意在保持和鞏固三甲成果，將“運(yùn)動(dòng)式評(píng)審”轉(zhuǎn)化為“常規(guī)動(dòng)作”。他同時(shí)還宣布，今后醫(yī)院每年都會(huì)開(kāi)展一次外部專家團(tuán)的內(nèi)審，真正做到持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)無(wú)止境。
《東楚晚報(bào)》報(bào)道
已有百年歷史的黃石愛(ài)康醫(yī)院于2004 年被北京愛(ài)康集團(tuán)收購(gòu)。集團(tuán)董事長(zhǎng)王東博士高度重視醫(yī)院服務(wù)水平，開(kāi)展各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善患者就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境；全面提升醫(yī)院信息化建設(shè)步伐，改善就醫(yī)流程；導(dǎo)入科學(xué)管理方式和理念，運(yùn)用科學(xué)的管理工具和管理方法，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升，保障醫(yī)療安全。
三甲評(píng)審對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)，不僅是一次專業(yè)評(píng)價(jià)，還是一場(chǎng)由內(nèi)而外的變革、由身到心的洗禮、由破到立的改進(jìn)，意義不言而喻。
時(shí)間回溯到2017年9月份，黃石愛(ài)康醫(yī)院憑借優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)、科學(xué)的管理模式，一舉通過(guò)國(guó)家三級(jí)甲等綜合醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，成為國(guó)內(nèi)民營(yíng)綜合醫(yī)院成功創(chuàng)建“三甲”為數(shù)不多的典范。
2018年5月11日，當(dāng)黃石愛(ài)康時(shí)任總裁李麗巖從湖北省衛(wèi)計(jì)委正式捧回三甲牌匾時(shí)，沒(méi)有太多的喜悅和慶祝，有的是更多的冷靜。
“醫(yī)院評(píng)審永遠(yuǎn)在路上！”黃石愛(ài)康院長(zhǎng)鄧建平表示，逆水行舟，不進(jìn)則退，唯有時(shí)刻保持警醒，正視問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)，不斷提升醫(yī)療質(zhì)量并筑牢安全底線，才是真正踐行愛(ài)康“患者至上”的核心價(jià)值觀。他認(rèn)為，評(píng)審的意義還在于，找準(zhǔn)方向放眼未來(lái)，根據(jù)專家們提出的意見(jiàn)，逐步去整改完善。此次主動(dòng)邀請(qǐng)專家評(píng)審的目的在于保持和鞏固三甲成果，將運(yùn)動(dòng)式評(píng)審轉(zhuǎn)化為常規(guī)動(dòng)作。集團(tuán)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)決定每年開(kāi)展一次外部專家團(tuán)內(nèi)審，真正做到持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)無(wú)止境。同時(shí)，為推進(jìn)全集團(tuán)等級(jí)醫(yī)院創(chuàng)建工作，集團(tuán)旗下各家醫(yī)院派出17名人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)。
持續(xù)改進(jìn) 不斷攀高
愛(ài)康醫(yī)院獲評(píng)“三甲”后的一年里，一直將三甲醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)“工具”，來(lái)提高醫(yī)院科學(xué)化和規(guī)范化管理水平的指引，把貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)貫穿到常態(tài)工作中、體現(xiàn)到日常診療行為中，推進(jìn)持續(xù)整改有機(jī)融入到醫(yī)院日常管理與業(yè)務(wù)工作中。從而開(kāi)創(chuàng)了醫(yī)院發(fā)展的新局面。
在此次愛(ài)康醫(yī)院主動(dòng)要求復(fù)評(píng)的“大檢閱”中，復(fù)審工作進(jìn)入最后的總結(jié)階段。各位評(píng)審專家登臺(tái)總結(jié)評(píng)審中的亮點(diǎn)、問(wèn)題，并提出許多寶貴的建議。專家的每一次訪談、每一條建議、每一句提醒，都讓每一個(gè)愛(ài)康人受益匪淺。通過(guò)這次“三甲”復(fù)審，促使所有的醫(yī)護(hù)人員更加理解醫(yī)院評(píng)審的內(nèi)涵；同時(shí)，清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的的不足。
掛在墻上熠熠生輝的“三甲”牌匾，凝聚著每一位醫(yī)院?jiǎn)T工的心血與堅(jiān)守，也是醫(yī)院十余年的成長(zhǎng)積淀。
李吾爾表示，堅(jiān)持將三甲評(píng)審做下去，將三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)作為一個(gè)‘工具’，并作為提高醫(yī)院科學(xué)化和規(guī)范化管理水平的指引，把貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)貫穿到常態(tài)工作中、體現(xiàn)到日常診療行為中，推進(jìn)持續(xù)整改有機(jī)融入到醫(yī)院日常管理與業(yè)務(wù)工作中；使之成為工作的常態(tài)，通過(guò)評(píng)審來(lái)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)已經(jīng)成為了全集團(tuán)、醫(yī)院乃至各部門(mén)、科室的共識(shí)。
說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻不易。醫(yī)療安全應(yīng)該是這當(dāng)中最重要的一個(gè)維度。這也是黃石愛(ài)康一直以來(lái)最重視的事情。
為了推動(dòng)質(zhì)量安全進(jìn)入“持續(xù)改進(jìn)”的循環(huán)軌道，醫(yī)院初步建立了決策層-控制層-執(zhí)行層質(zhì)量控制體系，成立了醫(yī)院質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、藥事與藥物治療學(xué)管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)、院感質(zhì)量與安全管理委員會(huì)等“一大八專”委員會(huì)，進(jìn)行全面的質(zhì)量控制管理。
在不斷健全規(guī)章制度、工作流程、應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，黃石愛(ài)康還對(duì)醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況密切關(guān)注，不時(shí)組織醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、院感辦對(duì)臨床醫(yī)技科室進(jìn)行督導(dǎo)檢查。而這些工作，隨著醫(yī)院三甲評(píng)審的持續(xù)開(kāi)展，將評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)貫徹到日常，使得醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的精細(xì)化管理水平得以持續(xù)提高。
前路漫漫 任重道遠(yuǎn)
一直以來(lái)，愛(ài)康集團(tuán)董事長(zhǎng)王東博士高度重視醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，不惜重金投入各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善患者就醫(yī)條件和就醫(yī)環(huán)境；全面提升醫(yī)院信息化建設(shè)步伐，改善就醫(yī)流程，給患者提供便利；導(dǎo)入科學(xué)管理方式和理念，運(yùn)用科學(xué)的管理工具和管理方法，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提升，保障醫(yī)療安全。
黃石愛(ài)康醫(yī)院全體員工克難攻堅(jiān)、砥礪奮進(jìn)，按照國(guó)家三級(jí)甲等醫(yī)院的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行醫(yī)院的全面改進(jìn)和內(nèi)涵提升。
同時(shí)，每一個(gè)愛(ài)康人都清醒的意識(shí)到：“三甲”的牌子是起點(diǎn)，不是終點(diǎn)。多年來(lái)，雖然愛(ài)康人在八方“積攢”了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好口碑，但在醫(yī)療行業(yè)中，比拼的“硬核”依然是醫(yī)療質(zhì)量。在此次評(píng)審中，連省、市衛(wèi)生主管部門(mén)都感慨，從來(lái)沒(méi)有哪一家民營(yíng)醫(yī)院會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)家級(jí)專業(yè)評(píng)審團(tuán)，對(duì)醫(yī)院在堅(jiān)持醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務(wù)、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量安全管理、醫(yī)院管理等方面進(jìn)行回顧性“大檢閱”。因?yàn)檫@意味著要增加了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本和工作強(qiáng)度。
正如王東博士所言：評(píng)審的目的是為了回歸醫(yī)療本質(zhì)，提升醫(yī)院的管理水平和醫(yī)療質(zhì)量。
持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量與安全管理，不斷地提煉等級(jí)評(píng)審成果，規(guī)范現(xiàn)代醫(yī)院管理。而醫(yī)院的目標(biāo)是：隨著一年一度三甲內(nèi)審工作的開(kāi)展，使得各項(xiàng)工作的方方面面都會(huì)處于不斷改進(jìn)的動(dòng)態(tài)良性循環(huán)當(dāng)中，最終給黃石人呈現(xiàn)一個(gè)值得托付的百年醫(yī)院。
來(lái)源：東楚晚報(bào)