近幾年，醫(yī)療環(huán)境已經(jīng)有了不少改善，尤其是2017年醫(yī)改全面取消藥品加成后，百姓看病成本有所降低，看病難、看病貴的問題得到緩解。”在24日的省政協(xié)十二屆一次會(huì)議上，有37年一線臨床經(jīng)驗(yàn)的“老中醫(yī)”潘洋委員的一番話引發(fā)了醫(yī)藥衛(wèi)生組各位委員共鳴，就“看病就醫(yī)”話題小組委員紛紛發(fā)言，討論氣氛十分熱烈。
　　尹梅委員認(rèn)為，之前醫(yī)患關(guān)系緊張很大一部分原因是醫(yī)生和患者之間溝通不到位，她說：“曾經(jīng)有被投訴醫(yī)生表示，他覺得自己已經(jīng)很努力了，可是因?yàn)椴簧朴跍贤?，讓患者有了反感的情緒”。這位醫(yī)生后來求助于從事醫(yī)療人文教育的尹梅，并咨詢了如何與患者溝通的技巧。尹梅表示，近幾年，咨詢、學(xué)習(xí)如何正確、恰當(dāng)?shù)呐c患者溝通的醫(yī)生逐年增多，很多醫(yī)院也對(duì)醫(yī)生專門開設(shè)了這個(gè)課程，從而減少不少醫(yī)療糾紛和醫(yī)鬧事件。鄒偉委員也表示，現(xiàn)在很多醫(yī)院都非常注重醫(yī)生的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)醫(yī)生的服務(wù)意識(shí)，幫助醫(yī)生轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)和患者的交流溝通，避免因?yàn)闇贤ú粫吵霈F(xiàn)問題，讓患者信任醫(yī)生，從而構(gòu)建更加友善和諧的醫(yī)患關(guān)系。
　　為了進(jìn)一步方便百姓看病，委員們也提供了不少妙藥良方。潘洋認(rèn)為，應(yīng)該立足基層與分級(jí)診療并舉，繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)療資源協(xié)調(diào)發(fā)展，加大對(duì)農(nóng)村、偏遠(yuǎn)山區(qū)等“缺醫(yī)少藥”地區(qū)的政策傾斜，讓那里的百姓能享受到更多、更好的醫(yī)療資源。尹梅表示，應(yīng)該進(jìn)一步補(bǔ)齊醫(yī)生“醫(yī)德”、“醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷”等知識(shí)教育的短板，健全醫(yī)患關(guān)系調(diào)解機(jī)制，“這樣可以有效改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，減少患者就診過程中掛號(hào)、交費(fèi)、取藥等環(huán)節(jié)遇到的人為問題”。“醫(yī)療問題其實(shí)也是折射了社會(huì)現(xiàn)象，改善醫(yī)療環(huán)境也需要社會(huì)土壤。”鄒偉希望政府能加大投入，在全民范圍內(nèi)增加醫(yī)學(xué)知識(shí)科普力度，一方面提高百姓防病防治能力，對(duì)疾病做到早防治、早發(fā)現(xiàn)、早治療，另一方面也有利于患者對(duì)自己病情有正確認(rèn)識(shí)，能有效和醫(yī)生溝通，避免誤會(huì)。
        來源：黑龍江人民政府網(wǎng)