為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善我省人民群眾看病就醫(yī)感受，省衛(wèi)計(jì)委將于近日啟動新一輪改善醫(yī)療服務(wù)2018至2020年3年行動計(jì)劃。
        據(jù)介紹，該行動計(jì)劃將進(jìn)一步鞏固改善醫(yī)療服務(wù)的有效舉措，將其固化為醫(yī)院工作制度，信息化建設(shè)不斷落實(shí)深化。進(jìn)一步應(yīng)用新理念、新技術(shù)，創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，不斷滿足人民群眾醫(yī)療服務(wù)新需求。利用3年時(shí)間，努力使診療更加安全、就診更加便利、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適，逐步形成區(qū)域協(xié)同、信息共享、服務(wù)一體、多學(xué)科聯(lián)合的新時(shí)代醫(yī)療服務(wù)格局，推動醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提升，社會滿意度不斷提高，人民群眾看病就醫(yī)獲得感進(jìn)一步增強(qiáng)。
        該行動計(jì)劃是在2015至2017年改善醫(yī)療服務(wù)有效做法上，鞏固切實(shí)有效舉措，形成醫(yī)院工作制度。自2018年起，我省醫(yī)療機(jī)構(gòu)要建立預(yù)約診療制度、遠(yuǎn)程醫(yī)療制度、臨床路徑管理制度、檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度、醫(yī)務(wù)社工和志愿者制度以及探視陪護(hù)、門禁使用、加床管理三項(xiàng)制度。在預(yù)約診療制度方面，要求三級醫(yī)院通過省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺或其他渠道開放號源，進(jìn)一步增加預(yù)約診療服務(wù)比例，預(yù)約診療率不少于50%，有條件醫(yī)療機(jī)構(gòu)可探索逐步取消門診現(xiàn)場掛號窗口。大力推行分時(shí)段預(yù)約診療和集中預(yù)約檢查檢驗(yàn)，預(yù)約時(shí)段精確到1小時(shí)。三級醫(yī)院優(yōu)先向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留預(yù)約診療號源，保證醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提前24小時(shí)預(yù)約就診號源。特別要落實(shí)好三項(xiàng)制度，全省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)要繼續(xù)認(rèn)真執(zhí)行好探視陪護(hù)制度、門禁使用制度和加床管理制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照規(guī)定時(shí)間、規(guī)定人員安排陪護(hù)探視，門禁系統(tǒng)要確保無故障使用，除遇個別季節(jié)性疾病或疫情導(dǎo)致患者大量聚集情況下，禁止加床。
        同時(shí)，要創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)模式，滿足醫(yī)療服務(wù)新需求。該行動計(jì)劃重點(diǎn)在11個方面創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)，進(jìn)一步提升人民群眾獲得感。以病人為中心，推廣多學(xué)科診療模式。針對腫瘤、疑難復(fù)雜疾病、多系統(tǒng)多器官疾病等，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以開設(shè)多學(xué)科診療門診，為患者提供“一站式”診療服務(wù)；以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。在地級市和縣的區(qū)域內(nèi)，符合條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心、危重兒童和新生兒救治中心。院前醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)與各中心形成網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)患者信息院前院內(nèi)共享，構(gòu)建快速、高效、全覆蓋的急危重癥醫(yī)療救治體系。有條件的地市可以探索建立陸地、空中立體救援模式；以醫(yī)聯(lián)體為載體，提供連續(xù)醫(yī)療服務(wù)；以日間服務(wù)為切入點(diǎn)，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)急慢分治。鼓勵全省符合條件的三級醫(yī)院和二級醫(yī)院穩(wěn)步開展日間手術(shù)，逐步擴(kuò)大日間手術(shù)病種范圍，縮短患者等待住院和等待手術(shù)時(shí)間，提高醫(yī)療服務(wù)效率；以“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，建設(shè)智慧醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)圍繞患者醫(yī)療服務(wù)需求，依托省衛(wèi)計(jì)委全民健康信息平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺、影像平臺、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體運(yùn)營管理中心，利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擴(kuò)展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，提供與其診療科目相一致的、適宜的醫(yī)療服務(wù)；以“一卡通”為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)就診信息互聯(lián)互通；以社會新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面，逐步實(shí)現(xiàn)二級以上醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)逐步開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；以簽約服務(wù)為依托，拓展藥學(xué)服務(wù)新領(lǐng)域。要求各地市建立重點(diǎn)藥品監(jiān)控清單，二級以上公立醫(yī)院選擇不少于30種藥品作為本單位重點(diǎn)監(jiān)控藥品目錄并隨時(shí)監(jiān)控藥品使用情況，建立監(jiān)控記錄及整改記錄；以人文服務(wù)為媒介，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保障醫(yī)療安全；以后勤服務(wù)為突破，全面提升患者滿意度。
        來源：黑龍江日報(bào)