3月20日是甘肅省第七個(gè)“患者權(quán)益維護(hù)日”。為引導(dǎo)患者依法維權(quán)，維護(hù)民眾的合法權(quán)益，甘肅省患者權(quán)益維護(hù)日主題宣傳活動啟動儀式在甘肅省人民醫(yī)院舉行，以“依法 中立 專業(yè) 尊重”為主題，開展了現(xiàn)場咨詢政策、調(diào)解糾紛等活動。圖為活動現(xiàn)場。
中新網(wǎng)蘭州3月20日電 (記者 南如卓瑪)3月20日是甘肅省第七個(gè)“患者權(quán)益維護(hù)日”。為引導(dǎo)患者依法維權(quán)，維護(hù)民眾合法權(quán)益，甘肅省患者權(quán)益維護(hù)日主題宣傳活動啟動儀式在甘肅省人民醫(yī)院舉行，以“依法 中立 專業(yè) 尊重”為主題，開展了現(xiàn)場咨詢政策、調(diào)解糾紛等活動。
2011年8月2日，甘肅省成立了全國第一個(gè)“維護(hù)患者權(quán)益處”和“患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會”，隨后全省各市州和縣(市、區(qū))相繼成立了維權(quán)科(股)和維權(quán)協(xié)會；全省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立院內(nèi)患者維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、患者維權(quán)站和患者滿意度回訪站，基本形成了機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位的“屬地管理，分級調(diào)解，按責(zé)處置”的專職信訪工作及醫(yī)療糾紛調(diào)解工作體系。
當(dāng)日，記者在現(xiàn)場看到，來自甘肅省人民醫(yī)院多個(gè)科室的專家在現(xiàn)場提供義診服務(wù)。甘肅省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會、甘肅省第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和甘肅省患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會也設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，解答患者疑問。同時(shí)，通過宣傳展板和印發(fā)材料向民眾普及醫(yī)療維權(quán)程序、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等知識。
甘肅省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會表示，該委就“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，從情入手、依理溝通、依法處置，做到訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位，積極宣傳引導(dǎo)民眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求。
此外，引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，積極化解醫(yī)患糾紛。
其中，甘肅第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會已在該省14個(gè)市州設(shè)立了15個(gè)工作站，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療糾紛調(diào)解全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化，咨詢、調(diào)解不收取任何費(fèi)用。
甘肅第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會副主任解放接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，自2011年2月25日甘肅醫(yī)調(diào)委運(yùn)作以來，截至2018年2月28日，該委共接到醫(yī)療糾紛投訴4697起，符合條件受理了3865起，調(diào)解結(jié)案3669起，結(jié)案率、醫(yī)患滿意度一直穩(wěn)定在96%左右，協(xié)議履約率達(dá)100%。
解放表示，近年來，隨著官方加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，開展醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用，不斷提高民眾滿意率，從幾年來受理調(diào)解的醫(yī)療糾紛來看，醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)集中在產(chǎn)科、骨科和急診科，總體來看，由于強(qiáng)化醫(yī)院管理，提升對患者的服務(wù)水平，醫(yī)療服務(wù)造成的糾紛逐步在下降。
來源：中國新聞網(wǎng)
中新網(wǎng)蘭州3月20日電 (記者 南如卓瑪)3月20日是甘肅省第七個(gè)“患者權(quán)益維護(hù)日”。為引導(dǎo)患者依法維權(quán)，維護(hù)民眾合法權(quán)益，甘肅省患者權(quán)益維護(hù)日主題宣傳活動啟動儀式在甘肅省人民醫(yī)院舉行，以“依法 中立 專業(yè) 尊重”為主題，開展了現(xiàn)場咨詢政策、調(diào)解糾紛等活動。
2011年8月2日，甘肅省成立了全國第一個(gè)“維護(hù)患者權(quán)益處”和“患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會”，隨后全省各市州和縣(市、區(qū))相繼成立了維權(quán)科(股)和維權(quán)協(xié)會；全省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立院內(nèi)患者維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、患者維權(quán)站和患者滿意度回訪站，基本形成了機(jī)構(gòu)健全，領(lǐng)導(dǎo)到位的“屬地管理，分級調(diào)解，按責(zé)處置”的專職信訪工作及醫(yī)療糾紛調(diào)解工作體系。
當(dāng)日，記者在現(xiàn)場看到，來自甘肅省人民醫(yī)院多個(gè)科室的專家在現(xiàn)場提供義診服務(wù)。甘肅省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會、甘肅省第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會和甘肅省患者權(quán)益維護(hù)協(xié)會也設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，解答患者疑問。同時(shí)，通過宣傳展板和印發(fā)材料向民眾普及醫(yī)療維權(quán)程序、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)等知識。
甘肅省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會表示，該委就“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，從情入手、依理溝通、依法處置，做到訴求合理的問題解決到位、訴求無理的思想教育到位、生活困難的幫扶救助到位、行為違法的依法處理到位，積極宣傳引導(dǎo)民眾以理性合法方式逐級表達(dá)訴求。
此外，引入第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)，積極化解醫(yī)患糾紛。
其中，甘肅第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會已在該省14個(gè)市州設(shè)立了15個(gè)工作站，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療糾紛調(diào)解全覆蓋、網(wǎng)絡(luò)化，咨詢、調(diào)解不收取任何費(fèi)用。
甘肅第三方醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會副主任解放接受中新網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，自2011年2月25日甘肅醫(yī)調(diào)委運(yùn)作以來，截至2018年2月28日，該委共接到醫(yī)療糾紛投訴4697起，符合條件受理了3865起，調(diào)解結(jié)案3669起，結(jié)案率、醫(yī)患滿意度一直穩(wěn)定在96%左右，協(xié)議履約率達(dá)100%。
解放表示，近年來，隨著官方加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理，開展醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)，提高醫(yī)療質(zhì)量、降低醫(yī)療費(fèi)用，不斷提高民眾滿意率，從幾年來受理調(diào)解的醫(yī)療糾紛來看，醫(yī)療糾紛的高發(fā)區(qū)集中在產(chǎn)科、骨科和急診科，總體來看，由于強(qiáng)化醫(yī)院管理，提升對患者的服務(wù)水平，醫(yī)療服務(wù)造成的糾紛逐步在下降。
來源：中國新聞網(wǎng)