近期,國(guó)藥控股健康發(fā)展有限公司與交通銀行上海市分行、上海復(fù)高計(jì)算機(jī)科技有限公司達(dá)成戰(zhàn)略合作,發(fā)布醫(yī)療移動(dòng)支付產(chǎn)品“健康金”,患者在交通銀行手機(jī)端用戶可以完成掛號(hào)、交費(fèi)、報(bào)銷以及查看報(bào)告,無需費(fèi)時(shí)排隊(duì)。
各方面都看好未來醫(yī)院這一藍(lán)海,銀行作為渠道的力量不容小視。但醫(yī)院相比其他轉(zhuǎn)型中的行業(yè)更加難啃,變革所需的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng),而且市場(chǎng)很分散。投資醫(yī)院更多是長(zhǎng)期考慮,初期可能經(jīng)歷非常緩慢的發(fā)展,但一旦整個(gè)行業(yè)認(rèn)可了變革,消費(fèi)者適應(yīng)了,可能變成快速增長(zhǎng),市場(chǎng)也會(huì)由分散變成統(tǒng)一。
這個(gè)變革過程要分兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是解決掛號(hào)難。就掛號(hào)預(yù)約上,功能的實(shí)現(xiàn)技術(shù)已經(jīng)不是問題,進(jìn)入者也很多(醫(yī)院自己,金融類企業(yè),技術(shù)公司),第三方平臺(tái)也已經(jīng)出現(xiàn)(如掛號(hào)網(wǎng))。目前金融公司開始把目光放在了這片藍(lán)海上,依托銀行本身的客戶資源這一有利條件,采取平臺(tái)模式進(jìn)入市場(chǎng)。
傳統(tǒng)的技術(shù)類操作模式是,用戶先鎖定醫(yī)院,可以選擇醫(yī)院自身的掛號(hào)系統(tǒng),或者是第三方平臺(tái)。但要把電子預(yù)約(包括網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)端)普及開來,醫(yī)院本身很難做到,因?yàn)獒t(yī)院缺乏技術(shù)支持,也不是每個(gè)醫(yī)院都愿意花精力和時(shí)間去做這件事情。第三方是主流的技術(shù)提供方,這個(gè)市場(chǎng)很大也很分散。未來可能是由專業(yè)的第三方公司單獨(dú)為醫(yī)院開發(fā)預(yù)約掛號(hào)的技術(shù)平臺(tái),也可能是醫(yī)院委托一個(gè)第三方代理掛號(hào)。
變革的第二個(gè)階段則是接入支付功能。未來金融類公司進(jìn)入這個(gè)板塊可能加速,銀行可能會(huì)把這些醫(yī)療服務(wù)作為用戶增值服務(wù),同時(shí)銀行的優(yōu)質(zhì)客源,比如VIP用戶,經(jīng)濟(jì)狀況良好的中青年用戶(同時(shí)而是移動(dòng)端的使用者)會(huì)對(duì)推廣此類服務(wù)非常有效。這也是為什么行業(yè)內(nèi)公司以及技術(shù)公司需要攜手銀行的原因。
因此,銀行和醫(yī)療公司進(jìn)入未來醫(yī)院建設(shè)是必然的趨勢(shì),但由于市場(chǎng)龐大,地域廣,醫(yī)院系統(tǒng)各自為政,這個(gè)市場(chǎng)會(huì)很分散。銀行走平臺(tái)的路線一開始的挑戰(zhàn)主要是如何接入醫(yī)院的號(hào)源和支付系統(tǒng),起步的時(shí)候必須要一家一家去談,時(shí)間很長(zhǎng)。但一旦市場(chǎng)進(jìn)入者增加,用戶使用頻率增加,未來醫(yī)院的模式被市場(chǎng)接受后,傳統(tǒng)醫(yī)院接受變革的速度也會(huì)快速增加,市場(chǎng)后期爆發(fā)會(huì)很快。發(fā)展到最后,這些服務(wù)可能變成市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn),也是銀行、醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)的有利手段。