人力資源管理(HRM)是指運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)和調(diào)配,使人力、物力保持最佳比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,使人盡其才、事得其人、人事相宜、才盡其用,最終促成組織革新,實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
與以往靜態(tài)的、指令性為主的傳統(tǒng)人事管理不同,人力資源管理旨在創(chuàng)造和諧的工作氛圍,讓包括人才在內(nèi)的所有人各得其所,極大地釋放出每個(gè)人的潛能。人力資源管理具有動(dòng)態(tài)性、主動(dòng)性、戰(zhàn)略性和全局性的特點(diǎn),更注重開(kāi)發(fā)潛能,激勵(lì)士氣,提高效率,將人力作為高增值性的資本性資源,而不是以往人事管理中將人僅作為自然資源,只有使用和產(chǎn)出。
一、我國(guó)醫(yī)院人力資源管理存在的間題
1.對(duì)人力資源和人力資源管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠。
沒(méi)有樹(shù)立正確的人力資源及人力資源管理的觀念,是目前部分醫(yī)院不重視人力資源管理的主要原因。同時(shí),醫(yī)院的人事部門(mén)通常僅被作為一個(gè)行政服務(wù)部門(mén),職能單一,并不能提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù),很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍素質(zhì)的提高。
2.缺乏科學(xué)的培訓(xùn)用人制度和激勵(lì)機(jī)制。
有些醫(yī)院招聘并錄用員工以后,不重視對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的崗位培訓(xùn),也很少提供繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)。同時(shí),激勵(lì)機(jī)制不完善,方式單一,不能為每個(gè)員工的個(gè)人發(fā)展和前途著想,使員工在事業(yè)很難獲得成就感。
3.人力資源的績(jī)效評(píng)估體系和薪酬分配方法尚待完善。
目前,國(guó)內(nèi)大部分醫(yī)院的績(jī)效考核仍沿用行政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員年度考核制度,所考核的德、能、勤、績(jī)內(nèi)容較為籠統(tǒng),難以反映不同崗位不同人員的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)。在薪酬分配方面,許多醫(yī)院仍然使用過(guò)去的等級(jí)工資體系、結(jié)構(gòu)和水平,很少采用職業(yè)分析、做薪酬市場(chǎng)調(diào)查以及薪酬激勵(lì)等規(guī)范化的人力資源管理方法。
4.未能重視醫(yī)院與員工的共同發(fā)展,人才流失嚴(yán)重。
目前,部分醫(yī)院尚未形成明確的價(jià)值觀,沒(méi)有形成良好的文化氛圍,不注重對(duì)員工價(jià)值觀的教育,使員工缺乏長(zhǎng)期與醫(yī)院共同發(fā)展的思想,工作不安心,人才外流現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
二、對(duì)醫(yī)院人力資源管理的幾點(diǎn)建議:
1.樹(shù)立正確的用人觀念。
醫(yī)院管理者首先要認(rèn)清人力資源是醫(yī)院的戰(zhàn)略性資源,是具有高增值性的重要資產(chǎn),要有強(qiáng)烈的愛(ài)才、惜才之心,這是做好人才工作的前提;其次,要牢固樹(shù)立”大人才”觀念,拓寬視野,放眼全球,最廣泛、最充分地把各類人才聚集到醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)中來(lái);
第三,要開(kāi)放用人觀念,采取靈活多樣的方式吸引和使用人才,不求所有、但求所在、不求所在、但求所用;同時(shí),在人才管理中,堅(jiān)持”以人為本”的思想,做到”用事業(yè)凝聚人才、用精神激勵(lì)人才、用感情關(guān)心人才、用適當(dāng)待遇留住人才”閉。
2.建立競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的用人培訓(xùn)制度。
在醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的形勢(shì)下,醫(yī)院一方面需要對(duì)人力資源進(jìn)行合理配備,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)選拔,確定人才。同時(shí),要對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化組合,吸納各種風(fēng)格和素質(zhì)的人組成團(tuán)隊(duì),各顯其能,各盡所長(zhǎng),最大限度地發(fā)揮組織效能。
另一方面,要對(duì)廣大醫(yī)護(hù)員工進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn),將繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育(CME)、對(duì)外交流、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修和平時(shí)的崗位培訓(xùn)、參加學(xué)術(shù)講座結(jié)合起來(lái),充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力,培育濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,真正建立起有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的”學(xué)習(xí)型”醫(yī)院,使所有的醫(yī)護(hù)員工置身其中都能得到陶冶和提高。
3.建立有效的激勵(lì)機(jī)制。
激勵(lì)是人力資源管理中一個(gè)十分重要的環(huán)節(jié),激勵(lì)機(jī)制是經(jīng)由外在刺激來(lái)達(dá)到調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性的一種機(jī)制,它從研究人的需求入手,通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)等手段來(lái)滿足不同的需求,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造力,增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
激勵(lì)作用首先需要通過(guò)依靠領(lǐng)導(dǎo)做出榜樣、充分與員工溝通并善用表?yè)P(yáng),以真摯情感獲得員工信任;其次要通過(guò)健全考核、分配、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等一系列制度提供有力的保障;另外,需要給予員工職業(yè)發(fā)展、持續(xù)培訓(xùn)和參與管理的機(jī)會(huì),樹(shù)立和調(diào)動(dòng)大家的主人翁責(zé)任感;最后還需要努力營(yíng)造優(yōu)秀的醫(yī)院文化3[],包括醫(yī)院精神、醫(yī)院目標(biāo)、醫(yī)院風(fēng)氣等。
4.建立科學(xué)合理的績(jī)效考評(píng)和薪酬分配體系。
在醫(yī)院人力資源管理中,績(jī)效考評(píng)是對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工勞動(dòng)付出的一種反饋,同時(shí)也是支付薪酬的重要依據(jù)。目前,醫(yī)院實(shí)施績(jī)效考評(píng)重點(diǎn)是要從醫(yī)院的目標(biāo)出發(fā),針對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和管理等不同類別和層次的人員,確定不同的績(jī)效考評(píng)內(nèi)容和指標(biāo),將不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況一并納入考核要素,并把考核結(jié)果作為員工晉升、聘任、培訓(xùn)與教育以及薪酬分配等的依據(jù)。
薪酬是醫(yī)院進(jìn)行人力資源管理的一個(gè)非常有效的工具。建立科學(xué)的薪酬體系關(guān)鍵是做到公正、公平、合理,就是要求薪酬的設(shè)計(jì)與結(jié)構(gòu)以及水平必須建立在合理的工作分析、工作評(píng)價(jià)以及績(jī)效考核等基礎(chǔ)之上,體現(xiàn)按勞分配與兼顧公平的原則。薪酬分配同時(shí)應(yīng)注意向關(guān)鍵崗位與優(yōu)秀人才傾斜,對(duì)于少數(shù)能力、水平、貢獻(xiàn)均十分突出的技術(shù)和管理骨干,可以設(shè)立特殊津貼,確定較高的內(nèi)部分配標(biāo)準(zhǔn)。
5.做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃。
職業(yè)生涯規(guī)劃是指根據(jù)一個(gè)人的不同發(fā)展階段,對(duì)其職業(yè)發(fā)展做出規(guī)劃與設(shè)計(jì),并為其實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、崗位選擇、職位晉升和才能發(fā)揮等所作的一系列工作。
來(lái)源：華夏醫(yī)界網(wǎng)